Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO - DIAMANTES DZ

En DIAMANTES DZ, nos aseguramos de que su inversión llegue de forma segura y discreta hasta su domicilio. Todas nuestras piezas de alta joyería y diamantes certificados cuentan con un protocolo de seguridad riguroso coordinado por White Rock Diamonds LLC.

1. COBERTURA Y SEGURO DE ENVÍO

  • Seguro Total: Todos nuestros envíos viajan 100% asegurados contra robo o extravío durante el tránsito. En caso de cualquier incidente antes de la entrega, su inversión está protegida.

  • Discreción: Por seguridad, los paquetes se envían en cajas genéricas sin logotipos visibles de joyería o palabras como "Diamantes" en el exterior.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

  • Piezas en Inventario: El procesamiento toma de 3-4 días hábiles tras la confirmación del pago en Inbursa (México) o Choice Bank (USA).

  • Piezas Personalizadas / Pedidos Especiales: El tiempo de fabricación y montura puede variar entre 10 a 15 días hábiles.

  • Tránsito: Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles mediante mensajería especializada (FedEx, UPS o DHL).

3. MÉTODOS DE ENVÍO

  • México: Envíos nacionales asegurados vía FedEx o paquetería de alta seguridad.

  • Internacional: Envíos desde nuestra sede en USA o México coordinados según la ubicación del cliente.

4. REQUISITOS DE RECEPCIÓN

  • Firma Obligatoria: Por el alto valor de las piezas, todos los paquetes requieren firma de un adulto al momento de la entrega. No se realizan entregas en buzones o sin firma de recibido.

  • Identificación: Es posible que el mensajero solicite una identificación oficial para confirmar la entrega al destinatario autorizado.

5. SEGUIMIENTO (TRACKING) Una vez que su pedido sea recolectado, recibirá un correo electrónico de info@diamantesdz.com con su número de guía y el enlace para rastrear su paquete en tiempo real.